*Umtausch- und Rückgaberecht
Wir sind seit 1977 ein Fachgeschäft mit Versandhandel und Online Shop und bieten ein Kundenservice in Form einer kompetenten Beratung an. Wir gehen davon aus, dass unsere Kunden die bestellten Artikel brauchen und sie auch behalten wollen.
Gerne tauschen wir den falsch bestellten Artikel in eine andere Grösse oder Farbe, einmal je Bestellung, unentgeltlich um. Gerne bieten wir auch einen anderen Artikel als Alternative an.
Ausgeschlossen vom Umtausch- und Rückgaberecht sind:
- Strumpfhosen, Unterwäsche
- bereits benutzte Artikel
- Artikel, die auf speziellen Kundenwunsch bestellt oder angefertigt wurden
- Sale-Artikel, die 30% und mehr reduziert sind
Mehrmalige Umtäusche in eine andere Grösse, Farbe oder anderen Artikel werden mit je CHF 5.– pro Umtausch verrechnet.
Bei Bestellungen mit anschliessendem Warenumtausch wird bei Unterschreitung des Mindestbestellwertes von CHF 10.– ein Mindestmengenzuschlag von CHF 5.– in Rechnung gestellt.
Bei kompletter Rückgabe (kein Umtausch) behalten wir uns vor eine Bearbeitungsgebühr von 10% des Einkaufswertes, mindestens jedoch CHF 12.– plus CHF 7.– Versandkosten, in Rechnung zu stellen.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Retouren keine Geldrückzahlung vornehmen, sondern Ihnen eine Gutschrift zusenden. Der Betrag wird Ihrem Kundenkonto für den nächsten Einkauf gutgeschrieben. Rückportokosten werden nicht gutgeschrieben.
Senden Sie bitte alle Retouren und Umtäusche innert 20 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurück. Es werden nur Artikel in Originalverpackung und einwandfreiem Zustand akzeptiert. Nach Ablauf dieser Frist wird jeder Umtausch und jede Retoure zurückgesandt.
