Allgemeine Geschäftsbedingungen



Anwendbarkeit und Umfang

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Ballett Shop AG (nachfolgend «Ballett Shop AG», «uns» oder «wir» genannt) und dem Kunden (nachfolgend «Kunde», «Käufer» oder «Sie» genannt) für physische Produkte (nachfolgend «Produkte» oder «Ware» genannt), die über unsere Website www.ballett-shop.ch (nachfolgend «Online-Shop» oder «Website» genannt) gekauft werden. 

Die Website und der Online-Shop werden betrieben von:

Ballett Shop AG
Grossmünsterplatz 1, 8001 Zürich

Telefon: +41 44 266 20 20

E-Mail: info@ballett-shop.ch

Die Ballett Shop AG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam. Der massgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist beim Kauf eines Produkts das Datum der Abgabe der verbindlichen Bestellung an uns. 

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine verbindliche Bestellung abgeben. Durch die verbindliche Bestellung unserer Produkte erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden und erklären, dass Sie befugt sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschliessen, und mindestens 18 Jahre alt sind. Das Angebot der Ballett Shop AG richtet sich an in der Schweiz wohnhafte Personen.

Abschluss eines Kaufvertrags

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog dar bzw. eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft, das Produkt im Online-Shop zu bestellen. Die Ballett Shop AG behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Produkte selbst wie auch die Inhalte, wie z.B. Bilder, Sortiment, Preise und die Beschreibungen zu unseren Produkten, jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Abbildungen, Bilder, Broschüren, Werbung und andere Informationen im Zusammenhang mit unseren Produkten dienen lediglich zu Informationszwecken und sind für die Ballett Shop AG nicht bindend. 

Der Kunde kann über unseren Online-Shop die von ihm ausgewählten Produkte verbindlich bestellen. Der Kunde kann die Produkte, die er auswählt, in den «Warenkorb» legen. Dies gilt noch nicht als verbindliche Bestellung. Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich zustande gekommen, wenn der Kunde am Ende des Bestellvorgangs auf der Bestellseite auf den Bestellen-Button klickt. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Angaben jederzeit ändern und einsehen, eventuelle Eingabefehler erkennen und vor der verbindlichen endgültigen Abgabe der Bestellung gegebenenfalls berichtigen. 

Eine Auftragsbestätigung wird dem Kunden unverzüglich und automatisch per E-Mail zugesandt. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die Daten Ihrer Bestellung. Die Bestätigungs-E-Mail dient nur als Information, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Durch die automatische Auftragsbestätigung kommt noch kein Kaufvertrag zustande. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die AGB gelesen haben und diesen vorbehaltlos zustimmen. Wir empfehlen Ihnen, die AGB für den Zweck der Online-Bestellung und Ihre Dokumentation auszudrucken oder auf Ihrem Computer abzuspeichern.

Nachdem Sie eine verbindliche Bestellung abgegeben haben, steht es der Ballett Shop AG frei, die Bestellung nach eigenem Ermessen entweder anzunehmen oder diese durch Zusendung einer entsprechenden Benachrichtigung per E-Mail und ohne Haftungsübernahme gegenüber Ihnen oder Dritten abzulehnen. Eine allfällig bereits geleistete Zahlung werden wir Ihnen bei der Stornierung der Bestellung zurückerstatten. Gründe für die Ablehnung einer Bestellung können beispielsweise sein, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wenn wir keine Berechtigung für die Zahlung des Kunden erhalten können oder wenn Grund zu der Annahme besteht, dass der Kunde gegen diese AGB, Einzelverträge, betrügerische oder andere strafrechtliche Aktivitäten oder aus einem anderen wichtigen Grund handelt.

Bei Annahme der Bestellung entsteht ein verbindlicher Kaufvertrag mit dem Kunden. Diese Annahme erfolgt durch den Versand der bestellten Ware. 

Jeder kommerzielle Vertrieb oder Weiterverkauf unserer Produkte ist ohne schriftliche Erlaubnis der Ballett Shop AG strengstens untersagt.

(*) Rabatt- und Preisaktionen 

Unsere Rabatt- und Preisaktionen sind, sofern nicht anders deklariert, im Laden in Zürich und unter www.ballett-shop.ch, solange der Vorrat reicht, gültig. Grundsätzlich von Rabatt- und Preisaktionen ausgeschlossen sind Geschenkgutscheine, Ballettsets, Spitzenschuhe und Sale-Artikel. Rabatt- und Preisaktionen sind nicht nachträglich für bereits gekaufte Ware einsetzbar. Unsere Rabatt- und Preisaktionen gelten nicht in Verbindung mit anderen Vergünstigungen und sind nicht mit anderen Rabatt- und Preisaktionen kumulierbar.

Gutscheine / Gutschriften 

Auf Wunsch aktivieren wir gerne Ihre Gutschriften für unseren Onlineshop. Diese können mit Eingabe des Gutscheincodes im Warenkorb eingelöst werden. Beachten Sie bitte, das nach bereits bezahlter Online-Bestellung, ein nachträglicher Abzug der Gutschrift nicht möglich ist. Gutscheine/Gutschriften sind 2 Jahre gültig, sofern nicht anders deklariert. Gutscheine und Gutschriften werden nicht in bar ausbezahlt.

Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte

Alle Informationen über die Verfügbarkeit unserer Produkte und den Versand und die Lieferung unserer Ware sind vorläufige Informationen und ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen oder garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Eine Haftung für nicht verfügbare Ware oder für Verzögerungen beim Versand oder bei der Lieferung der Ware wird ausdrücklich ausgeschlossen. 

Unsere Produkte sind verfügbar, solange unsere Vorräte reichen. Wenn die Ballett Shop AG bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellt, dass die von Ihnen bestellten Waren nicht verfügbar sind, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren. In diesem Fall kommt ein Vertrag über die nicht lieferbare Ware nicht zustande, da die bestellte Ware nicht geliefert werden kann. 

Ferner behalten wir uns das Recht vor, die Anzahl der Artikel zu begrenzen, die von einem Kunden gekauft werden können. Diesfalls werden wir den Kunden per E-Mail entsprechend darüber informieren. 

Preise und Versandkosten

Unsere Produkte und Preise entsprechen denjenigen, die auf der Website angegeben sind. Alle Preise sind in CHF und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung, einschliesslich aller allfälligen Nebenkosten, Versandkosten und MwSt., wird am Ende des Bestellvorgangs angezeigt. Der Mindestbestellwert beträgt CHF 10.–. 

Ab einem Einkaufswert von CHF 39.– ist der Versand mit POST Economy kostenlos. Ansonsten wird ein Kleinmengenzuschlag von CHF 3.90 verrechnet.

Mit der verbindlichen Bestellung erklären Sie, dass Sie mit dem Gesamtpreis für die bestellten Produkte einverstanden sind. Nach der verbindlichen Bestellung kann der Preis nicht mehr angepasst werden. 

Die Ballett Shop AG behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Abgabe der verbindlichen Bestellung angebotenen Preise verrechnet.

Zahlungsbedingungen/Bonitätsprüfung 

Die Bestellungen werden grundsätzlich sofort zur Zahlung fällig.

Der Kunde hat die Möglichkeit zur Zahlung mit den Zahlungsmitteln, welche auf der Website bzw. beim Bestellvorgang angezeigt werden. Zudem behalten wir uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden im konkreten Einzelfall nicht anzubieten und auf andere von uns genutzte Zahlungsmethoden zu verweisen (beispielsweise zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur solche entsprechend der jeweiligen Bonität). Die Ballett Shop AG wird vom Kunden ausdrücklich dazu berechtigt, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck gegebenenfalls Daten des Kunden an Dritte weiterzugeben.

Mit der Wahl des Zahlungsmittels autorisiert der Kunde die Zahlung wahlweise durch die Eingabe der Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters. Der Kunde ermächtigt die Ballett Shop AG, Zahlungen im entsprechenden Wege einzunehmen bzw. einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, hat die Ballett Shop AG Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Ferner haftet die Ballett Shop AG nicht für allfällige Gebühren oder andere Beträge, die Ihnen der Kartenherausgeber oder Ihre Bank infolge der Bearbeitung Ihrer Bezahlung gemäss Ihrer Bestellung möglicherweise verrechnet.

Bei der Zahlung per Rechnung erhält der Kunde die Rechnung mit Einzahlungsschein mit der Lieferung der Ware oder per E-MailDie Zahlung hat unter Verwendung des Einzahlungsscheins innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu erfolgen. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, ist die Ballett Shop AG berechtigt, ihre Aufwendungen für jede Mahnung von mindestens CHF 5.– und weitere mit dem Inkasso verbundene Kosten sowie die gesetzlichen Verzugszinsen zu verrechnen. Sollte die Einleitung einer Betreibung notwendig werden, werden wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 200.– erheben.  

Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über den Zustelldienst der Schweizerischen Post AG und nur innerhalb der Schweiz. Die gewünschte Zustellart kann beim Bestellvorgang definiert werden. 

Die Ware, die Sie in unserem Online-Shop bestellen und die auf Lager ist, wird Ihnen mit POST Economy (andere Zustellarten auf Wunsch) innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung zugestellt. 

Die Ballett Shop AG setzt alles daran, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Die Ballett Shop AG ist jedoch nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, unabhängig von deren Ursachen. Über auftretende Lieferverzögerungen werden wir Sie unverzüglich informieren. 

Dauert die Leistungsverhinderung mehr als 4 Wochen nach dem ursprünglichen Liefertermin, ist der Kunde berechtigt, seine Bestellung zu widerrufen (ausser bei Artikeln, die auf speziellen Kundenwunsch bestellt oder angefertigt wurden). Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche, sind ausgeschlossen. 

Falls der Ballett-Shop nicht innert 7 Tagen komplett liefern kann, werden Sie schriftlich informiert. Sie entscheiden, ob Sie sich eine Teil- oder eine Komplettlieferung wünschen.

Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden scheitern, kann die Ballett Shop AG vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet, abzüglich Versandkosten.

Eigentumsvorbehalt

Die Ballett Shop AG bleibt Eigentümerin der gelieferten Ware, bis sie vollständig bezahlt wurde.

Umtausch- und Rückgaberecht

Wir sind seit 1977 ein Fachgeschäft mit Versandhandel und Online Shop und bieten ein Kundenservice in Form einer kompetenten Beratung an. Wir gehen davon aus, dass unsere Kunden die bestellten Artikel brauchen und sie auch behalten wollen.

Gerne tauschen wir den falsch bestellten Artikel in eine andere Grösse oder Farbe, einmal je Bestellung, unentgeltlich um.Gerne bieten wir auch einen anderen Artikel als Alternative an. 

Ausgeschlossen vom Umtausch- und Rückgaberecht sind:
- Strumpfhosen, Unterwäsche 
- bereits benutzte Artikel
- Artikel, die auf speziellen Kundenwunsch bestellt oder angefertigt wurden
- Sale-Artikel, die 30% und mehr reduziert sind

Mehrmalige Umtäusche in eine andere Grösse, Farbe oder anderen Artikel werden mit je CHF 5.– pro Umtausch verrechnet.

Bei Bestellungen mit anschliessendem Warenumtausch wird bei Unterschreitung des Mindestbestellwertes von CHF 10.– ein Mindestmengenzuschlag von CHF 5.– in Rechnung gestellt.

Bei kompletter Rückgabe (kein Umtausch) behalten wir uns vor eine Bearbeitungsgebühr von 10% des Einkaufswertes, mindestens jedoch CHF 12.– plus CHF 7.– Versandkosten, in Rechnung zu stellen.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Retouren keine Geldrückzahlung vornehmen, sondern Ihnen eine Gutschrift zusenden. Der Betrag wird Ihrem Kundenkonto für den nächsten Einkauf gutgeschrieben. Rückportokosten werden nicht gutgeschrieben.

Senden Sie bitte alle Retouren und Umtäusche innert 20 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurück. Es werden nur Artikel in Originalverpackung und einwandfreiem Zustand akzeptiert. Nach Ablauf dieser Frist wird jeder Umtausch und jede Retoure zurückgesandt. 

Mängelrüge/Gewährleistung

Die Ballett Shop AG leistet Gewähr, dass die Ware den zugesicherten Eigenschaften entspricht und über keine ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigenden Mängel verfügt.

Der Kunde hat nach Erhalt der Produkte diese unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu überprüfen. Fehler oder Beschädigungen sind der Ballett Shop AG AG innerhalb von 3 Werktagen zu melden. Mängel, die bei einer ordnungsgemässen Untersuchung nicht entdeckt werden konnten und erst später auftreten, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen. Wenn Sie den Mangel nicht prüfen oder unverzüglich anzeigen, gilt das Produkt als genehmigt, und Sie sind nicht mehr berechtigt, Ansprüche gegen uns geltend zu machen. 

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften gegen Fabrikationsfehler/Material- oder Produktionsfehler. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Produkte, die durch eigenes Verschulden des Käufers beschädigt wurden.

Die Ballett Shop AG entscheidet nach eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Nachbesserung. 

Registrierung für ein Konto

Wenn Sie sich für ein solches Konto registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihre für die Registrierung erforderlichen personenbezogenen Daten wahrheitsgemäss und vollständig angegeben werden. Sie sind verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Die Ballett Shop AG ist nicht verpflichtet, die Registrierung oder die Bestellung eines registrierten Kunden anzunehmen. 

Reklamationen und Beschwerden

Wir legen grossen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sie können uns jederzeit unter den eingangs angegebenen Kontaktinformationen erreichen. Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen und Beschwerden so schnell wie möglich zu prüfen.

Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, welche einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.

Haftung

Die Ballett Shop AG schliesst für sämtliche direkten und indirekten Schäden, die durch die Nutzung des Online Shops bzw. im Rahmen von Warenbestellungen oder Vertragsabschlüssen über den Online Shop entstehen, die Haftung im gesetzlich zulässigen Mass aus. Insbesondere schliesst die Ballett Shop AG jede Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit aus. Auch übernimmt die Ballett Shop AG keinerlei vertragliche oder ausservertragliche Haftung für Schäden, die durch zur Leistungserbringung beigezogene Dritte verursacht werden.

Urheberrecht

Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von der Ballett Shop AG oder des jeweiligen Rechteinhabers. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung sind nicht gestattet und bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Die Ballett Shop AG und der entsprechende Rechteinhaber behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.

Salvatorische Klausel

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung. 

Der Gerichtsstand für natürliche Personen ist der Sitz der Ballett Shop AG oder am Wohnsitz des Kunden. Für juristischen Personen gilt ausschliesslich der Sitz der Ballett Shop AG als Gerichtsstand.

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